【星野リゾート】星野リゾートの教科書 サービスと利益 両立の法則

面白かったです。

教科書的な本を読んで、そっくりそのまま適用して発展してきたそう。

印象に残っているのが、「本に載っていることをそっくりそのまま適用することが大切。自分に都合の良いところだけ適用するのはいけない」。感情に左右されず、非常に頭の良い方なのだと思いました。

ただ、あまり体験談が書かれていないので、刺さる部分は少なめでした。

とはいえ、星野リゾートがここまで発展してきた歴史を学べて良かったです。